中新網(wǎng)10月18日電(中新財(cái)經(jīng)記者 左雨晴) 隨著花了錢(qián)的人產(chǎn)品安全和質(zhì)量逐漸重視，“成分”成為不少消費(fèi)者熱議的話(huà)題。比起各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者更希望懂產(chǎn)品的具體成分、技術(shù)、配方等，以此評(píng)估產(chǎn)品的安全性和有效性，從而做出更理性的購(gòu)買(mǎi)選擇。
90后的馮卉便是如此，但她在這條路上走得更遠(yuǎn)，并將自己對(duì)研究產(chǎn)品成分的熱情轉(zhuǎn)化為職業(yè)——畢業(yè)后，她成為了一名為直播產(chǎn)品做科學(xué)“注解”的“科學(xué)溝通員”。
“2018年的時(shí)候，化妝品‘成分黨’剛剛興起，大家聽(tīng)一些品牌講故事，感覺(jué)這個(gè)成分好厲害，很神奇，就會(huì)被種草。”馮卉回憶道。生物專(zhuān)業(yè)出身的她，也正是在這一年加入了化妝品行業(yè)，負(fù)責(zé)對(duì)合作達(dá)人內(nèi)容的準(zhǔn)確性、科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行內(nèi)容審核。
“我現(xiàn)在的核心工作內(nèi)容是深入研究產(chǎn)品及其背后的技術(shù)和功效等，找到好的思路幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品，將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)更淺顯易懂地呈現(xiàn)在消費(fèi)的人面前。同時(shí)，有些產(chǎn)品還會(huì)記錄試用期間的功效測(cè)試驗(yàn)證。”
馮卉目前在美腕負(fù)責(zé)對(duì)化妝品進(jìn)行“科學(xué)溝通”。在她看來(lái)，自己的工作算是專(zhuān)業(yè)“對(duì)口”，能夠更快速進(jìn)一步探索化妝品的配方和技術(shù)，并將復(fù)雜的科學(xué)原理翻譯成消費(fèi)者易于理解的語(yǔ)言。
為能更好地幫助直播間進(jìn)行產(chǎn)品解讀，馮卉有時(shí)甚至一個(gè)產(chǎn)品就要核查幾十份材料及文獻(xiàn)等，對(duì)產(chǎn)品的配方、技術(shù)、功效、使用感受等一一進(jìn)行剖析?！搬槍?duì)產(chǎn)品的專(zhuān)利內(nèi)容也需要深挖，一種原因是對(duì)專(zhuān)利應(yīng)用的真實(shí)性進(jìn)行求證，另一方面是對(duì)涉及專(zhuān)利的技術(shù)內(nèi)容做解讀，以傳達(dá)給消費(fèi)者?！?
艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2024-2025年中國(guó)美妝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2024年中國(guó)消費(fèi)的人在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)，最關(guān)注的因素是產(chǎn)品成分(58.8%)和產(chǎn)品功效(41.4%)；超三成的消費(fèi)者認(rèn)為化妝品存在的主體問(wèn)題是產(chǎn)品說(shuō)明模糊、功效維持的時(shí)間短。
直播內(nèi)容的可視化設(shè)計(jì)也是馮卉的重要工作之一：模擬清除自由基的DPPH實(shí)驗(yàn)，展示化學(xué)防曬效果的uvlook儀器，通過(guò)熱像儀、VISIA等儀器進(jìn)行可視化呈現(xiàn)等。“通過(guò)VISIA能比較直觀地呈現(xiàn)產(chǎn)品使用前后的皮膚紋理、泛紅、斑點(diǎn)等的改善效果，比起只用語(yǔ)言來(lái)形容，這種能看得見(jiàn)的皮膚改變，可讓我們消費(fèi)者在直播間獲得更直觀的感受。”
她認(rèn)為，產(chǎn)品功效測(cè)試可以幫助消費(fèi)者更好看到產(chǎn)品效果和規(guī)避一些潛在問(wèn)題?！氨热?，某個(gè)產(chǎn)品我們可能會(huì)找不同膚質(zhì)的人來(lái)測(cè)試，檢驗(yàn)到底更適合油皮還是干皮，如果在換季時(shí)期使用是否有不良反應(yīng)，以幫助消費(fèi)者進(jìn)行更高效、安全的選擇?！?
“現(xiàn)在信息越來(lái)越透明，消費(fèi)者不僅越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的科學(xué)性，而且辨別能力非常強(qiáng)。最初的‘成分黨’只是單純關(guān)注成分，后來(lái)會(huì)去研究成分如何起作用，對(duì)比成分之間的差異，現(xiàn)在大家不只關(guān)注成分，還關(guān)注配方的問(wèn)題、技術(shù)的問(wèn)題，會(huì)對(duì)比各家技術(shù)、背景，成分有什么優(yōu)勢(shì)，很多消費(fèi)者會(huì)看得非常仔細(xì)?！?
這給馮卉的工作帶來(lái)新挑戰(zhàn)。面對(duì)層數(shù)不窮的新技術(shù)、消費(fèi)者更專(zhuān)業(yè)化的需求，她要快速了解行業(yè)的第一動(dòng)態(tài)，跟隨行業(yè)共同進(jìn)步。“化妝品屬于快消品，行業(yè)更新變化很快，我要一直學(xué)習(xí)各個(gè)品牌都在做什么，有哪些新技術(shù)，包括在學(xué)術(shù)端，比如皮膚學(xué)界又完成了哪些新研究，這才能更好為廣大購(gòu)買(mǎi)的人做溝通服務(wù)?！?
不過(guò)，馮卉覺(jué)得這是“非常好的一件事情”?！跋M(fèi)者越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，這個(gè)行業(yè)才會(huì)更完善、更加合規(guī)，對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，新技術(shù)層出不窮，產(chǎn)品會(huì)往更好的方向發(fā)展，這是一個(gè)必然的途徑?！?完)
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